Box instalado com vazamentos e falta de suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

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João Pessoa - PB

13/06/2025 às 11:00

ID: 219577527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Venho perder meu tempo, mais uma vez, para tentar sanar o problema. Fiz a instalação de um box com esta empresa, tratando com o sr. *****, que se identificou como proprietário.

Não tive problemas quanto a entrega. Neste ponto, merece o devido elogio. Porém, a instalação de um box de vidro é dentro de um chuveiro, com contato direto da água.

Após a instalação, foi recomendado ficar algumas horas em utilizar, para que o silicone secasse. Assim o fizemos. Apenas no outro dia o banheiro foi utilizado. E ai começou o trabalho de verdade. O box vaza por diversos pontos. No início até tentei resolver por conta própria, aplicando silicone. Mas é impressionante como ficaram pontos falhos na instalação.

Até ai tudo bem. Imprevistos acontecem..Entrei em contato com ***** para que fosse la solucionar os problemas. De início era: "só ver minha agenda e vou ai".

Advinhem.. Não veio.. e agora nem me responde mais. Passei a ser ignorado. Estou com um box novo, é verdade. Só que ele não serve como box, talvez sirva para decoração.

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 08:33

Pedimos desculpas pelo o ocorrido por favor entre em contato para podermos resolver esse vazamento, seu box e instalado por trás do shaft e requer um pouco mais de atenção em relação a vedação, dentro de no máximo 7 dias úteis atenderemos e verificamos a vedação por favor entre em contato para agendar*******

Réplica do consumidor

21/07/2025 às 14:16

1 mês após a reclamação tive resposta. O problema já foi resolvido, por um outro profissional.