Falha no reconhecimento facial impede acesso ao aplicativo
Respondida
Maringá - PR
06/09/2026 às 07:51
ID: 258331303
É inacreditável esse plataforma não conseguir me deixar fazer reconhecimento facial, infelizmente não sou eu que escolho qual usar, então sou obrigado a ter pq trabalho e preciso dele, e mais uma vez uma novela pra conseguir fazer reconhecimento facial e não conseguir , meu Deus Até quando isso vai acontecer, somente um processo mesmo pra resolver esse problema? Preciso utilizar o app e não consigo entrar pq não reconhecem meu rosto, resolvam, ou entrarei judicialmente contra vcs
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:36
Olá, Edson, Espero que você esteja bem!
Tentamos contato em seus canais de atendimento para realizar a confirmação dos dados de segurança e prestar o devido suporte, porém não obtivemos seu retorno.
Ressaltamos que, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e por questões de segurança das informações, não podemos fornecer dados sensíveis ou realizar alterações cadastrais a terceiros, sendo indispensável a confirmação direta com o titular do cadastro.
Como o processo de reconhecimento facial é uma medida de segurança para proteção da conta, permanecemos à disposição para ajudá-lo assim que puder nos responder na mensagem privada ou em nossos canais oficiais de atendimento.
Caso você tenha mais alguma dúvida, você pode acessar nossa FAQ:
https://faq.flashapp.com.br/kb/pt-BR/
Encerramos sua solicitação, mas não hesite em nos contatar se precisar de algo mais!
Para entrar em contato conosco, ligue ou envie mensagem pelo WhatsApp:
Telefone: (11) 4118-0488
WhatsApp: (11) 4118-0488
segunda a sexta: 08:00 as 20:00
sábado, domingo e feriados: 09:00 as 15:00
Ou através do nosso formulário: https://seja.flashapp.com.br/fale-com-a-central-de-ajuda
Conte sempre com o nosso time.
Abraços,
Time Flash.