Flash bandeira Visa

Boa tarde, Paulo! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco. Aqui na Flash, trabalhamos sempre para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra.

Após nossa análise, identificamos que a tentativa de pagamento foi recusada porque você tentou utilizar seu cartão em um estabelecimento vinculado a uma categoria não disponível para o seu cartão.

******* que, atualmente, todas as maquininhas de pagamento, tanto físicas quanto digitais, são registradas em um código de serviço, que define o tipo de produto ou serviço oferecido pelo estabelecimento. Esse ******* pelo próprio estabelecimento no momento da ativação da maquininha.

No seu caso, constatei que o cartão foi habilitado pelo RH da sua empresa com saldo disponível apenas para a categoria Alimentação. No entanto, as tentativas de pagamento ocorreram em categorias relacionadas a Refeição, as quais não estão cobertas pelo saldo disponível.

De acordo com a publicação da Medida provisória 1.*******/******* no dia 30/03/*******, ficaram estabelecidas novas regras para o uso dos valores depositados nos cartões de benefícios. Informamos que a recusa de pagamento não tem ligação com a fornecedora de serviço financeiro, como a rede, cielo e etc.

Após a publicação da medida provisória, a utilização de cartões de benefícios flexíveis foram restringidas, fazendo com que categorias não enquadradas no benefício estabelecido pela empresa não seja aceito.

Como houve muitas mudanças na disponibilização dos benefícios de acordo com essa lei, você pode conferir a descrição do seu saldo por categoria acessando nosso app na tela inicial.

Caso você tenha mais alguma dúvida, você pode acessar nossa FAQ:
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Encerramos sua solicitação, mas não hesite em nos contatar se precisar de algo mais!
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