Flash: Cobrança Indevida e Falta de Retorno Após Pedido de Cancelamento
Não respondida
Curitiba - PR
10/06/2026 às 15:46
ID: 251041297
Nosso escritório aderiu à plataforma Flash, porém, após um período de utilização, concluiu que a solução não atendia às necessidades da empresa. Diante disso, optamos por encerrar a parceria, respeitando integralmente o aviso prévio de 30 dias previsto em contrato.
O pedido de cancelamento foi formalizado em 26 de março de 2026. Na ocasião, fomos informados de que receberíamos uma devolutiva em até 7 dias úteis. O motivo do cancelamento, inclusive já detalhado em diversos e-mails enviados à equipe da Flash, está relacionado às dificuldades enfrentadas durante a utilização da plataforma, à demora nos atendimentos e à ausência de retornos efetivos do suporte, situações que impactaram diretamente nossa rotina operacional.
Entretanto, hoje, 10 de junho de 2026, mais de dois meses após o prazo informado, seguimos sem qualquer posicionamento conclusivo sobre o encerramento do contrato. Paralelamente, continuamos recebendo cobranças e notas fiscais emitidas em nome da empresa.
Após inúmeras tentativas de contato por diferentes canais e sem retorno adequado, registramos publicamente nossa insatisfação com a condução do processo de cancelamento. Esperamos que a Flash apresente, com urgência, um posicionamento formal e uma solução definitiva para a situação, encerrando o contrato conforme solicitado e evitando a continuidade de cobranças indevidas.