Gift Card Rappi inválido e sem solução após compra pela Flash
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:57
ID: 254102149
Comprei um Gift Card da Rappi por meio da plataforma Flash, porém não consigo utilizá-lo. Ao tentar resgatar o código, o sistema informa que ele é inválido. Além disso, a Rappi removeu a opção de resgatar Gift Card pelo aplicativo e orienta a cadastrar o código na área de cupons, onde ele também é rejeitado como inválido.
Já aguardei vários dias e até o momento não recebi uma solução efetiva. A empresa apenas pede para continuar aguardando, sem resolver o problema ou apresentar uma alternativa para que eu utilize o crédito que adquiri.
Diante da impossibilidade de utilização do Gift Card por falha da plataforma, solicito o estorno integral do valor pago, uma vez que o serviço contratado não está sendo disponibilizado. Caso a empresa não resolva a situação de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.