Impossibilidade de pagar boletos com saldo Premiação no Cartão no aplicativo Flash Benefícios

Question

Possuo o aplicativo da flash benefícios onde recebi um saldo na categoria "Premiação no Cartão" em que é dito no próprio aplicativo que pode ser usado para pagar boletos de contas de concessionárias (como luz, água e etc..), porém, não consigo efetuar o pagamento de nenhum desses boletos, pois o aplicativo deixa a opção inativa (conforme o print abaixo).

Uma funcionalidade tão simples não funciona bem no aplicativo, gostaria que a equipe da Flash pudesse verificar o motivo, pois conversei com o RH da minha empresa e o mesmo informou que todas as permissões foram realizadas é que deveria ser possível utilizar esse saldo dessa forma.

Accepted Answer

Boa tarde, *****! ✨
Espero que esteja bem!

Recebemos sua manifestação referente ao pagamento de boleto de concessionárias e foi um prazer atendê-lo.

Conforme conversamos por canal privado, esclarecemos que o benefício Premiação no cartão não contempla a utilização para pagamento de boletos. A Premiação no cartão é um benefício concedido pelas empresas como forma de reconhecimento aos colaboradores.

O valor pode ser utilizado em estabelecimentos físicos e também com parceiros disponíveis no app Flash, na modalidade flexível, sem distinção de categoria. Ou seja, o uso é permitido em todas as categorias flexíveis, como: lanchonetes, restaurantes, supermercados, estacionamento, postos de gasolina, oficinas mecânicas, aplicativos de mobilidade, farmácias, academias, livrarias, cursos, teatro, cinema, museus, entretenimento, presentes, entre outros.
Verificamos que, no momento, a modalidade de pagamento de boletos não está habilitada para a Premiação no cartão.
Como as regras de cada benefício são definidas pela sua empresa, reforçamos que a solicitação para habilitação do pagamento de boletos deve ser realizada diretamente pelo RH, pois somente eles podem solicitar ajustes ou alterações nas categorias de uso do benefício.

Gostaria de esclarecer que a Flash atua apenas como intermediadora na gestão dos benefícios disponibilizados pela empresa e, por isso, não temos autonomia para alterar regras de uso sem a autorização do RH.

Conforme conversamos por WhatsApp, te expliquei todas essas informações e, em retorno, você confirmou o entendimento e informou não ter mais dúvidas.

Caso você tenha mais alguma dúvida, você pode acessar nossa FAQ:
https://faq.flashapp.com.br/kb/pt-BR/sou-colaborador-451107

Encerramos sua solicitação, mas permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de apoio. 😊

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Conte sempre com o nosso time.
Abraços,
Time Flash. 🦩

Impossibilidade de pagar boletos com saldo "Premiação no Cartão" no aplicativo Flash Benefícios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor