Impossibilidade de pagar contas InfinitePay com cartão Flash e falta de solução

Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 22:57
ID: 238191559
Não resolverem meu problema e ainda não consigo pagar contas Compras dó InfinitePay com o cartão da flash, parou de pagar do nada.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:33
Boa tarde, Fabiano!
Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação sobre as transações negadas e foi um prazer atendê-lo. Conforme conversamos por WhatsApp, acionamos nosso time interno onde foi identificado que algumas tentativas de pagamento foram recusadas devido ao uso do saldo do benefício [Refeição] em um estabelecimento que não se enquadra nas regras de utilização do Flash. Lembramos que esse benefício deve ser utilizado exclusivamente para [alimentação e/ou refeição], conforme previsto na regulamentação vigente.
Além disso, gostaríamos de reforçar que a prática de autofinanciamento, ou seja, a utilização do próprio cartão Flash em maquininhas vinculadas ao mesmo CPF ou CNPJ, configura um desvio de finalidade do benefício. Esse tipo de transação não é permitido, pois compromete a integridade do programa e pode acarretar consequências, como a não autorização da compra e até o cancelamento do benefício.
Monitoramos continuamente as transações para garantir conformidade com as normas que regulamentam os benefícios corporativos.
Para mais informações sobre o uso correto do benefício, acesse: https://flashapp.com.br/blog/vender-va-vr-vt
Encerramos sua solicitação, mas não hesite em nos contatar se precisar de algo mais!
Para entrar em contato conosco, ligue ou envie mensagem pelo WhatsApp:
Telefone: (11) 4118-0488
WhatsApp: (11) 4118-0488
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Conte sempre com o nosso time.
Abraços,
Time Flash.