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Niterói - RJ

20/08/2024 às 14:35

ID: 195620987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,
sou estabelecimento no ramo alimentício, e pretendo aceitar a bandeira flash, mas não consigo atendimento necessário.

tenho duas maquinas de cartão, uma da tom e outra da pagbank
uma so aceita credito e debito, e a outra além de credito e debito aceita Vr e VA

A cliente passou o cartão dela Flash na maquina que so aceita credito e debito a mesma disse que pra ela o cartão flash entra como credito.
Resumindo, o cartão da cliente não passou.
entrei em contato com a administradora das minhas maquinas e fui informada que quem resolveria seria a administradora do cartão flash
entrei em contato com flash e falaram que deveriam entrar em contato com administradora da maquininha, uma empurrando para outra.
atendimento do flash pelo WhatsApp so robotizado.

Aguardo um retorno, ja que não consegui resolver nem pelo WhatsApp e nem por email.

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 17:47

Boa tarde, Marcela! Tudo bem?😊

Recebemos sua manifestação e foi um prazer atendê-la.

Conforme conversamos por WhatsApp, apesar de usarmos o cartão Flash na função crédito à vista, ele é configurado como um cartão de benefícios e existem alguns estabelecimentos que possuem um registro em que não podem ser enquadrados os tipos de benefícios contratados.

Por isso, desde que compatível com seu benefício, depende da classificação correta do estabelecimento para que a compra seja aprovada, além do fato de que é necessário que o estabelecimento oferte produtos e/ou serviços compatíveis com os benefícios contratados por sua empresa.

Em resumo, se sua maquinha aceitar as bandeiras MasterCard/Visa, na função crédito e estiver cadastrada na categoria do benefício, exemplo Refeição ou Alimentação, o cartão irá passar. Mas o estabelecimento não consegue ter o controle, pois depende do benefício que o colaborador possui.

Estou encerrando sua solicitação, mas não se preocupe, pode nos acionar caso volte a necessitar! Para nos contatar basta ligar ou nos acionar pelo WhatsApp através do telefone******* ou através do nosso e-mail:*******.

Horário de atendimento: Segunda a Sexta: 08:00 as 22:00
Sábado, domingo e feriados: 09:00 as 15:00

Você sabia que temos uma https://*******

Conte sempre com o nosso time.
Abraços,
Time Flash.🦩