Não consigo acessar App Flash Benefícios
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2022 às 00:27
ID: 147066937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz 20 dias que não consigo, acessar o app do flash benefícios, aparece :erro: tivemos um problema, por favor tente novamente, já mandei diversos e-mails e prints, já desistalei e instalei o app, mandei IP, tentei utilizar em outra rede de wi-fi e nada, ninguém da um parecer, apenas informa que área de tecnologia está verificando e analisando, e nenhuma solução, tem saldo no meu cartão e sinceramente nem sei mais se vou conseguir utilizar, já está chegando a data do meu próximo benefício e a flash não resolve o meu problema.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 12:13
Olá, Ligia. Boa tarde!
Primeiramente, sinto muito pelo ocorrido. Aqui na Flash trabalhamos sempre para que você possa ter uma excelente experiência.
Conforme conversamos por e-mail, o erro de acesso se deu por conta do IP de rede, que foi desbloqueado e agora você está conseguindo acessar o app normalmente.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais ajuda, estamos a disposição através do telefone*******, de segunda a sexta das 9h às 20h ou através do e-mail.
Conte sempre com nosso time,
Diego Alves, Equipe Flash!
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 11:47
Empresa deu toda a assistência e suporte necessário para resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10