Retiraram o PIX

Question

Pois bem, eu recebo minha premiação virtual no cartão Flash, onde antes havia a função de transferir o meu dinheiro via Pix (uma forma rápida segura e realizada através do número do seu CPF). Para a minha surpresa, quando foi enviar hoje minha premiação, vi que o app de atualização, então a realizei e a empresa simplesmente tirou a função de transferir PIX. Agora eles disponibilizam transferência apenas via TED e o pagamento de uma tarifa, prejudicando os clientes, pois o valor só cairá em conta em até três dias úteis, sem contar o final de semana e feriado. Eu espero que a empresa o transtorno que está causando nos usuários e volte com essa funcionalidade o mais breve possível. Acabei de abrir uma reclamação no Bacen e estou aguardando a resposta dos mesmos.

Accepted Answer

Olá, Edson! Tudo bem?😊

Sinto muito por essa situação pontual e fico feliz em poder te ajudar!

Conforme conversamos por telefone, a transferência da sua premiação foi realizada com sucesso. Nossa funcionalidade da transferência via Pix, foi desativada temporariamente, para melhorias, sendo assim, por enquanto, a opção TED está disponível para transferências. O processo via TED, tem o prazo de 2 dias úteis para ocorrer, mas sua premiação foi disponibilizada em menos de 24h. Agradeço a sua paciência durante todo o processo realizado em seu atendimento.

Peço desculpas por qualquer eventualidade causada. Nossa equipe está empenhada em melhorias no processo.

Caso ainda precise de ajuda, basta ligar ou nos acionar pelo WhatsApp através do telefone******* ou através do nosso e-mail:*******.

Abraços,
Equipe Flash🦩🎄

Retiraram o PIX

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor