Solicitação de extrato em PDF devido a erro no aplicativo e formatação incorreta do Excel.

Olá, Mariana! Tudo bem?

Assim que recebemos a sua manifestação, realizamos uma análise imediata da sua solicitação e ficamos muito felizes em auxiliar com os seus relatórios através de nossas mensagens privadas.

Para trazer total clareza sobre o formato do nosso extrato, é importante explicar que o arquivo exportado pelo aplicativo é gerado em um padrão de dados para planilhas. Quando aberto em alguns programas padrão instalados no computador, ele pode realmente parecer desconfigurado, devido o próprio programa do computador não ler de forma completa a formatação do extrato. Conforme orientamos em nosso atendimento privado, ao abrir esse mesmo arquivo utilizando um visualizador de planilhas alternativo, as informações ficam perfeitamente organizadas em colunas.

Para facilitar o seu dia a dia, nós já realizamos essa conversão por aqui e te enviamos o documento pronto em formato PDF, exatamente como você precisava!

Sobre a sua dúvida adicional a respeito da emissão de um documento no estilo "extrato bancário" (contendo os dados unificados da conta e do cartão), esclarecemos que a Flash atua legalmente como uma Instituição de Pagamento, e não como uma instituição financeira tradicional. Por conta dessa natureza regulatória, nossos relatórios possuem formatos e limitações específicos, não sendo possível emitir documentos com a mesma estruturação de um banco convencional.

Esperamos que o arquivo enviado e a nossa dica de visualização alternativa tenham ajudado a visualizar melhor os dados da sua conta. Agradecemos muito pela parceria e transparência durante o nosso contato!

Acesse a nossa FAQ abaixo para mais informações e dúvidas:
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Conte sempre com o nosso time.

Abraços,

Equipe Flash.