Transferência indisponível
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/08/2026 às 19:35
ID: 257178465
O app não está permitindo realizar transferência do saldo livre e nem pagamento de boleto, isso está gerando transtorno financeiro pois, tenho saldo e simplesmente não consigo utilizar! A próxima recarga está próxima de acontecer e, o saldo livre ajuda nas despesas da casa, meu receio é esse problema permanecer e eu seguir no prejuízo. Preciso de uma solução e um retorno!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:01
Olá, Bianca!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Compreendemos a urgência em utilizar seus valores.
Esclarecemos que a Flash atua na gestão de benefícios e que as operações de transferência (Pix e TED) dependem do processamento do sistema financeiro nacional e de instituições bancárias parceiras.
Identificamos que as tentativas sofreram oscilações na rede de liquidação bancária externa, o que impediu a conclusão imediata do envio dos valores. Importante ressaltar que, nesses casos, o valor não é retido pela Flash e permanece seguro em sua conta para a realização de um novo fluxo.
Para entrar em contato conosco, ligue ou envie mensagem pelo WhatsApp:
Telefone: (11) 4118-0488
WhatsApp: (11) 4118-0488
Segunda a sexta: 08:00 às 20:00
Sábado, domingo e feriados: 09:00 às 15:00
Ou por meio do nosso formulário: https://atendimento.flashapp.com.br/contato
Conte sempre com o nosso time.
Abraços,
Time Flash.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 14:05
Empresa fez contato, segui as instruções dadas e o problema foi solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10