Usuário com saldo de R 830,00 na modalidade transporte, mas o sistema indica indisponibilidade de saldo.

Olá, Maria! Tudo bem?

Assim que recebemos a sua manifestação, realizamos uma análise imediata da sua conta e ficamos muito felizes em esclarecer toda a situação junto com você através de nossas mensagens privadas.

Para trazer total clareza sobre o uso do seu cartão, é importante explicar que o saldo de (Mobilidade), possui regras específicas de destinação. A mensagem de "sem saldo" ou a recusa da transação ocorreu porque as tentativas de compra foram realizadas em maquininhas de estabelecimentos cujo código de atividade (MCC) não era compatível com a categoria exclusiva do seu benefício.

Como a Flash obedece a regras rigorosas sobre onde cada benefício pode ser gasto, o sistema bloqueia automaticamente transações em categorias divergentes.

Conforme acompanhamos em nosso atendimento privado, após as nossas orientações, você passou o cartão nos estabelecimentos com a categoria compatível e as transações foram aprovadas com sucesso, permitindo o uso normal do seu saldo!

Agradecemos pela sua compreensão e pela parceria durante o nosso contato.

Acesse a nossa FAQ abaixo para mais informações e dúvidas:
https://faq.flashapp.com.br/kb/pt-BR

Para entrar em contato conosco, ligue ou envie mensagem pelo WhatsApp:

Telefone: (11) 4118-0488
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Conte sempre com o nosso time.

Abraços,

Equipe Flash.