Cobrança de multa por cancelamento devido à falta de cobertura no novo endereço
Não resolvido
Frutal - MG
19/09/2025 às 08:14
ID: 227307147
E mudei de Votuporanga para São José do Rio Preto e precisei entrar em contato para mudar para o meu novo endereço, eu sabia que eles atendiam em São José do Rio Preto, mas pra minha surpresa, no meu endereço não, e a única opção é cancelar e sendo assim ele querem me cobrar multa de fidelidade, mesmo ele não conseguindo me atender, não pedi pra cancelar, quero a internet mas não me atendem. Só não há a cobrança se tiver o contrato de aluguel no meu nome, isso é um desrespeito. Vou tomar as medidas cabíveis com isso.
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Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:49
Não consegui resolver pela empresa, ele não aceitam retirar a taxa de cancelamento, e não negativamente meu nome, pq se negativar é processo ganho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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