Reserva não condiz com o quarto

Respondida
Paulista - PE
12/10/2018 às 13:37
ID: 39171337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReservei um quarto quádruplo com duas camas de casal. Na chegada ao quarto foi vereficado que só tinha 1 cama de casal, 1 de solteiro e 1 bicama. A filha da minha amiga de 8 anos só dorme com ela na mesma cama e eu e minha filha temos 1.75 de altura e não coubemos na bicama. Solicitei a troca de quarto e me informaram que só pela Internet com o proprietário o qual não obtivemos resposta. Liguei para o Flat no dia anterior a chegada para confirmar e sempre confirmaram tudo certo e quando chegamos não estava como havíamos contratado o serviço para 2 camas de casal.
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Resposta da empresa
14/10/2018 às 06:47
Bom Dia
Conforme ja informado, no nosso flat os quartos nao tem duas camas de casal, nem tampouco foi solicitado no ato da reserva, o que de pronto teriamos informado a nao disponibilidade
Atenciosamente