Flats Bueno Goiânia

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São Paulo - SP

16/10/2024 às 07:48

ID: 199765345

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Em 10/09/24, fiz a reserva no OFT Garden Hotel, na Cidade de Goiânia, cito à *******, que aparece na INTERNET se auto classificando como 03 Estrelas. Reservei o apartamento 61. A reserva tem que ser com pagamento adiantado que segundo o site é "não reembolsável", ainda que conste no pequeno rodapé que segundo a Constituição Brasileira compras realizadas pela Internet podem ser canceladas em até 07 dias, afinal eles devem cumprir uma Lei Federal que é superior às regras particulares de estabelecimentos comerciais.

Qual foi minha surpresa ao chegar no estabelecimento? Primeiro o estado geral do "Hotel" completamente diferente da foto postada no Booking. Segundo o critéiro de Hospitalidade que classifica o atendimento da área hoteleira e que foi chocante: ao me dirigir para senhora atendente dizendo que estava chegando antes e que gostaria apenas de deixar minha mala e saber da reverva do apto 61, conforme havia visto e comprado, ela me informa que há reserva de apto, que por lá é o primeiro que vagar. Ôpa! Reagi e logo telefonei para "Central de Reserva" que confirmou a informação. O lugar mal cuidado, na própira fachada se vê, em uma das sacadas um ar condicionado apoiado que seguramente com uma moderada ventania vem abaixo, a cortina da recepção do "Hotel 3 estrelas" é um pano recortado e mal costurado colocado por fora da janela, a parede da recepção tem espaços com reboco aparente, a garagem para se manter semi aberta é apoiada por uma cadeira.. enfim, sequer vi o tal apartamento que me seria oferecido e que não seria o que contratei. Liguei para o Booking e dei meu feedback. O estabelecimento sequer fez um contato e o Booking confirmou essa informação. Enviou um e-mail para o Booking em meu nome, com outro número de reserva, com outro valor de reserva (a menor) dizendo que meus dados do cartão de crédito eram INVÁLIDOS, ou seja, pondo em xeque minha idoniedade. Entretanto a fatura chegou e foi paga. Já abri um Boletim de Ocorrência Virtual na Delegacia de Goiânia por [Editado pelo Reclame Aqui] e PROPAGANDA ENGANOSA. Quero ser ressarcida não apenas pelo valor que paguei, mas por todo desgaste que me causaram no dia da viagem, me obrigando a ficar em outro estabelcimento, nos dias após a viagem, gerando tempo gasto para correr atrás do que me é de direito e danos à minha reputação junto ao BOOKING por [Editado pelo Reclame Aqui] DECLARAÇÃO que tenho documentada, como se fosse alguém querendo não pagar pelo que contratou.

Esse "Hotel" não vale uma Estrela.