Flats Bueno Goiânia

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Imperatriz - MA

13/01/2020 às 13:18

ID: 99271377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui a trabalho para Goiânia e procurei no Booking uma hospedagem que oferecessem cozinha para evitar gastos com compra de comida pronta, fiz uma reserva de 4 dias, 06-01-******* à 10-01-*******, nos Flats Bueno no valor de R$ *******,00 as 4 diárias.

Ao chegar em Goiânia, antes de ir para a hospedagem, fui ao supermercado e comprei os suprimentos para o tempo de hospedagem e depois fui até os Flats Bueno para realizar o Check In, ao chegar lá fui informado pelos atendentes da recepção que o valor era R$ ******* e que eu precisaria passar R$ ******* de calção para possiveis problemas, questionei os atendentes sobre o valor que diferia do anunciado e eles só me disseram: "se quiser pode ir pra outro lugar, mas o valor é R$ *******,00" Liguei para outras hospedagens similares mas não havia vaga e eu não podia perder os R$ *******,00 em compras de supermercado. Me senti forçado a fechar com eles para não perder os produtos comprados.

Mas não parou por aí, me colocaram num péssimo quarto, sem ventilador, onde passei a primeira noite no calor e só no outro dia providenciaram um ventilador improvisado de mesa que fazia um barulho absurdo.

Para evitarem que eu reclamasse no aplicativo, eles cancelaram minha reserva pelo app pra fazer diretamente neles.

Entrei em contato com o Booking informando o ocorrido, me retornaram depois dizendo que não haviam conseguido contato com os Flats Bueno mas que enviaram um e-mail para eles cobrarem o valor anunciado, eu saí da hospedaria dia 10 e até a presente data não foram estornados do meu cartão de crédito a diferença dos R$ ******* para os R$ *******,00 e a hospedaria ainda não estornou os R$ *******,00 de calção.

No checkout eu pedi a NFe ou recibo mas não me passaram até o momento, eu mando mensagens para a hospedaria cobrando e eles não respondem e nem enviam.

Número de confirmação:*******
Código PIN: *******