Flats Bueno Goiânia

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Porto Alegre - RS

09/12/2016 às 14:09

ID: 22742139

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Sou cliente da booking, fiz uma reserva de 14 a 16/09/16, quarto duplo, no flat bueno. Estava e estou ciente que a reserva era promocional e não devolveria em caso de cancelamento. No entanto minha indignação vem do total descaso em me atender, era uma viagem a trabalho que foi cancelada pelos organizadores, informei e enviei documento comprovando com 3 dias de antecedência. A Booking me informou que o contato tinha que ser direto com o estabelecimento. Liguei mais de 30 vezes e quando me atendiam diziam que não era a responsável que era para ligar depois ou que me retornariam por email. Não tomaram nenhuma providência e no booking restou informado não comparecimento como se tivessem com o quarto a minha disposição em todo o período. Enfim, ficaram com meu dinheiro todo, [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro, porque considero [Editado pelo Reclame Aqui], já que não tiveram nenhum gasto comigo, nenhum serviço, será mesmo que precisariam ficar com meus R$ *******,00. Um estabelecimento desta grandeza tem necessidade de se locupletar. Mas tenho esperança que qualquer dia vou a Goiânia e ficarei hospedado lá.