Flats Fortaleza

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Aracaju - SE

06/04/2025 às 12:18

ID: 214067853

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Prezados,

Fiz um reserva pelo booking em fevereiro para o Fortaleza Sul Flats Service e recebi um e-mail com a confirmação da mesma, porém hoje recebi outro dizendo que meu cartão de crédito era inválido e eu deveria atualizar. Mesmo achando estranho efetuei a atualização, que logo em seguida foi confirmado. Algumas horas após o procedimento recebi um e-mail dizendo que a reserva foi cancelada porque o cartão de crédito usado é inválido.

Liguei também para o meu banco e como eu imaginava, não houve nenhuma tentativa de pagamento com o meu cartão. Após o banco informar que não houve nenhuma tentativa de pagamento no meu cartão e a acomodação não responder mais as minhas mensagens, ficou muito claro o que aconteceu. A acomodação, de modo proposital simplesmente cancelou a minha reserva (duas semanas antes) para vender mais car para outro cliente (devem estar com alta demanda).

Poderiam verificar por gentileza e solucionar esse problema?

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Desde já agradeço e aguardo retorno