Flats Fortaleza

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Goiânia - GO

24/09/2019 às 10:55

ID: 95453851

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Boa tarde. Entrei em contato com o site flats Fortaleza para a locação de um flat para o mês de setembro/*******,( férias ). Conversei com uma funcionária pelo zap fornecido pelo site. Negociamos um flats que parecia muito bom, fotos no site. Contratei o flat Landscape 1.Exigiram o pagamento adiantado para segurar a reserva no valor de 2 diárias. Pagamos quando chegamos lá eu e minha colega nos deparamos com uma realidade muito diferente daquilo apresentado no site. No dia que chegamos 14/09 nos acomodou no Flat Landscape Residence service muito inferior ao que contratei. Discutimos que não era o flat contratado, porem, ignorou minhas reclamacoes. Como não tinhamos outro lugar, resolvemos ficar. Segundo problema: Tínhamos combinado que o restante do valor seria em 2x sem juros. Quando chegamos fomos atendida por uma funcionária grosseira, mau educada, incompetência, não sabia nos informar nada que se perguntava. Me informou que a funcionária que estava negociando comigo se encontrava de férias, e que qualquer coisa tinha que resolver era com ela, porém, não me passou o contato dela. Quando passou na maquininha para receber o restante do sair um valor exuberante com juros, eu reclamei e ela me disse que era a própria máquina de cartão de crédito que já calculava o juros. Mandei extornar o valor e paguei valor total direto crédito. Quero deixar registrado que eles não deixaram nosso nome na portaria sendo que eles foram informados que já estávamos no aeroporto indo para o flat. Não deixaram a chave do apartamento, ficamos aguardando por 40 minutos. Estavam preocupado somente em receber o restante do pagamento. Pessoal [Editado pelo Reclame Aqui]. Terceiro problema: o ar condicionado não funciona, tv nao ligava, roupa de camas amassada, não deixou cobertor, nem roupa de cama...apartamento empurrado.... um horror. Tentei reclamar logo após pelo zap, eles me bloqueou. Ficando impossibilitada de mantem qualquer contato com eles. tentei ligar 20x no número do celular que tinha no site, ninguém atendeu, nem retornou as ligações. Péssimo atendimento. No último dia me desbloqueou somente para me mandar uma mensagem muito desafogada perguntando que horas iria desocupar o flat. Fez ameaça que se eu não desocupasse ate o meio dia ia me bloquear no predio. Eu disse que ia buscar meus direitos, com muito atrevimento disse que era problema meu e que eu ficasse a vontade para procurar meus direitos. Mas um detalhe a funcionária disse no inicio que a advogada da empresa ia entrar em contato comigo, porém, ela nunca apareceu para resolver meu problema. O que era para ser umas férias para descansar ficar tranquila só tive contrariedade. Nunca mais pretende retornar nesse Estado de pessoas tão desonestas .