Falta de retorno no processo seletivo

Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2026 às 08:59
ID: 239375427
Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução do processo seletivo da empresa Flávia Aranha.
Em outubro de 2025, vi uma vaga de vendedora divulgada no Instagram da loja e enviei meu currículo. Fui chamada para uma entrevista por videochamada com a Carol, que se apresentou como supervisora. Após essa etapa, avancei para a segunda fase, em uma entrevista com uma pessoa do RH, que me informou que eu teria um retorno mesmo em caso de resposta negativa.
Esse retorno nunca aconteceu. Nenhuma mensagem, nenhum posicionamento, nem mesmo uma resposta automática, o que já é o mínimo esperado em processos seletivos.
Agora, em 26/01/2026, recebi uma nova mensagem da Viviane informando que havia surgido uma vaga de vendedora e perguntando se eu tinha interesse. Respondi que sim. Ela informou que em breve retornaria com as informações para admissão.
Nesse intervalo, recusei outra proposta de emprego por acreditar que iria iniciar na Flávia Aranha. No dia seguinte, recebi a mensagem de que uma nova gerente começaria em fevereiro e que a empresa provavelmente aguardaria essa nova gestão para iniciar minha admissão. Ou seja, mais uma vez, sem confirmação, sem prazo e com total falta de clareza.
A empresa se posiciona publicamente como preocupada com sustentabilidade e valores humanos, mas, na prática, demonstra pouco respeito com o candidato, que está em busca de trabalho e organiza sua vida com base nas informações recebidas. Falta de retorno, uso de termos vagos e promessas sem confirmação geram frustração e prejuízos reais.
Não se trata de não ter sido contratada, mas da forma como todo o processo foi conduzido: sem cuidado, sem responsabilidade e sem respeito com o tempo e a expectativa de quem está do outro lado.
Espero que a empresa reveja a forma como trata seus candidatos e tenha mais transparência e responsabilidade nos seus processos seletivos.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:20
Bom dia,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito que sua experiência no processo seletivo não tenha sido clara e alinhada às expectativas, especialmente no que diz respeito aos retornos e prazos de comunicação.
Na Flavia Aranha, sustentabilidade e transparência orientam nosso trabalho, inclusive na forma como nos relacionamos com nossos colaboradores e candidatos aos processos seletivos. Ainda assim, somos uma empresa de estrutura enxuta, em constante evolução, e reconhecemos que, neste caso, o processo poderia ter sido conduzido com maior clareza e previsibilidade.
Entendemos a frustração gerada por comunicações imprecisas e pela falta de confirmação objetiva, e levamos esse ponto com seriedade. A partir desse retorno, estamos revisando nossos fluxos de recrutamento para tornar os processos mais claros, com posicionamentos mais consistentes e responsáveis.
Agradecemos o feedback e o cuidado em expor sua percepção. Ele contribui diretamente para o aprimoramento do nosso trabalho.
Seguimos à disposição.
Equipe Flavia Aranha
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 22:43
Nada a declarar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5