Encomenda não entregue
Resolvido
Florianópolis - SC
04/06/2026 às 12:44
ID: 250525243
Comprei umas peças dia 8 de 2026, e até o momento não recebi, e a data de entrega seria entre os dias 26 e 27 maio, no próprio site informa que sao 6 dias úteis.
E no rastreio aparecia até ontem que a entrega seria dia 1.06.2026, mas já hoje aparece a minha encomenda com problemas. No watsap da empresa ninguém responde ou dá satisfação do que se pergunta.
Falei hoje com uma moça que falou que entrariam em contato para resolverem , mas até o momento nada.
Desculpe sei que a demanda é grande , mas eu paguei e não recebi , deveria ser prioridades isso pra resolver.
Qualquer lugar que se compra , a empresa tenta resolver rapidinho , nesta não é verificado quando uma mercadorias não é entregue?
Aguardo uma solução rápida pois já está quase fazendo 30 dias da compra.
Obrigado
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 20:32
Prezada,
Como a senhora mesma enviou os prints onde o envio das peças foram feitos e foram dentro do prazo de até 8 dias uteis como consta na descrição em nosso site! Seu pedido esta em transito com os correios, porem o envio solicitado foi PAC POR SER GRATIS e sendo assim o são até 15 dias uteis, pois seu estado é Florianopolis e o envio foi feito do Rio de Janeiro! Só não entendo a senhora esta registrando uma reclamação, pois todos os dias tenho dado todo o respaldo e inclusive ontem mesmo as 23:30 respondi a senhora e encaminhei o print onde sua encomenda se encontra em transito nos correios! Em momento algum a senhora esta sem resposta, peço por gentileza que me encaminhe por whats (onde em nenhum momento nos foi enviado mensagem) o print com seu rastreio onde sua encomenda se encontra "com problemas" onde a senhora diz, pois acabei de verificar e se ENCONTRA EM TRANSITO!
Sem mais,
Flávia Barros
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 07:56
Estou aguardando a solução.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 20:26
Prezada,
aguardo por aqui a informação que seu pedido foi entregue e dentro do prazo!
Sem mais,
Equipe Flávia Barros
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:25
Não tenho nada a dizer, foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9