FLAVIA DE OLIVEIRA COMERCIO DE MOVEIS

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São Paulo - SP

07/07/2023 às 16:55

ID: 167808607

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Em Set/******* contratei com a loja de móveis planejados ROMANZZA (loja NHAMBIQUARA/MOEMA - razão social FLAVIA DE OLIVEIRA COMÉRCIO DE MÓVEIS EPP), a elaboração de projeto de mobiliário domiciliar e respectiva fabricação com instalação, com prazo de entrega estipulado, em razão da reforma de imóvel particular.
A entrega e instalação, a despeito de algum atraso tolerado de minha parte, ocorreu com uma série infindável de intercorrências. Intercorrências essas relacionadas com a qualidade do material e com a qualidade sofrível da instalação.
Mediante intermediação do Arquiteto responsável pela obra de reforma do imóvel e de um preposto operacional da contratada, as questões afetas ao atraso na instalação e mesmo os problemas de qualidade dos produtos e serviços foram, pouco a pouco, solucionados com tolerância de minha parte.
Ocorre que mesmo com toda paciência de minha parte, até o presente momento, isto é, cerca de 10 meses após a contratação (e cerca de 08 meses após o prazo de entrega/instalação - Novembro/*******), a instalação dos mobiliários ainda não foi concluída.
Isto porque está pendente de fabricação, entrega e instalação, uma porta de entrada na suíte (quarto casal) do apartamento. Trata-se de uma porta de embutir, fabricada em MDF branco e acessórios, projetada sob medida conforme documento anexo. Houve uma série de tentativas de fabricação e instalação do produto, porém todas rejeitadas em razão de inconformidades do projeto e da falta de qualidade do produto. Seja por desconformidade com o projeto, seja por questões afetas ao acabamento da porta, o produto ainda não foi entregue.
Numa última tentativa de tratativas com a loja (Junho/*******), reiterei pela "centésima vez" o pedido de uma reunião pessoal com o proprietário responsável Sr. Fábio, porém sem sucesso. Apesar de eu ter recebido uma proposta de solução para a pendência existente (proposta de refazimento e entrega da porta + compensação por meio de um "crédito" na loja), através de uma representante da loja (Sra. Patrícia) até o presente momento dita proposta não é concretizada. O proprietário, aparentemente, se escusa de fazer tratativas pessoais comigo e de honrar os compromissos assumidos, sempre apresentando desculpas de toda sorte..
Enfim, em resumo de todo ocorrido, a loja ROMANZZA NHAMBIQUARAS/MOEMA deixou de cumprir suas obrigações contratuais, estando em MORA com a entrega final do mobiliário contratado. Solicito a mediação deste órgão fiscalizador para ser reembolsado do valor do produto não entregue, com acréscimo de danos materiais e morais, em razão dos dissabores e da inconclusão do projeto de móveis, fatos estes que têm levado tanto o requerente quanto sua esposa a níveis de "stress" desnecessários, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. O imóvel do requerente está inacabado por culpa exclusiva da contratada ROMANZZA NHAMBIQUARAS/MOEMA.
São Paulo, julho/*******.