Insatisfação com serviços de confecção de vestidos e ternos: atendimento desorganizado, má qualidade e tratamento diferenciado.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 11:59
ID: 244282309
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa Flávia Murta, referentes à confecção dos vestidos das damas e ternos dos pajens, além do atendimento recebido durante todo o processo.
Desde o início, enfrentei diversos problemas. O atendimento presencial foi marcado por desorganização, falta de respeito e despreparo, com vários clientes sendo atendidos no mesmo horário, gerando tumulto e total falta de atenção individualizada. Inclusive, fui orientada a vestir as roupas nas próprias crianças, o que considero inadequado e desrespeitoso.
No atendimento virtual, a situação não foi melhor: respostas demoradas, falta de clareza nas informações e ausência de acompanhamento adequado do pedido.
Quanto às peças, a qualidade deixou muito a desejar. Os ternos foram entregues amarrotados e sem o devido cuidado, comprometendo totalmente a apresentação, especialmente considerando a importância do evento.
Outro ponto extremamente desagradável foi a clara diferença no tratamento dado a clientes com maior visibilidade nas redes sociais. É nítido que há um atendimento diferenciado para blogueiras, enquanto clientes comuns são tratados com descaso. Esse tipo de postura é inaceitável, já que todos os clientes pagam pelo serviço e merecem o mesmo nível de respeito e qualidade.
Diante de todos esses problemas, solicito um posicionamento da empresa e uma solução adequada, seja por meio de correções, retrabalho ou outra medida que minimize os transtornos causados.
Ressalto que esta reclamação tem como objetivo buscar uma solução justa e alertar outros consumidores sobre a experiência negativa que tive.