Caneta Parker incompleta e embalagem danificada; Falta de suporte e bloqueio no WhatsApp.
Resolvido
Londrina - PR
19/01/2026 às 11:44
ID: 238104491
Comprei uma caneta Parker de R$400,00. O produto chegou numa embalagem de papelão toda amassada, sem nenhum lacre. Quando abrir a embalagem dentro da caixa da caneta havia apenas a carga. Entrei em contato imediatamente com a empresa. Ficaram de avaliar o meu caso. Após 3 dias nenhum retorno e o único meio de contato é o WhatsApp e aparentemente fui bloqueado.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 18:24
Olá, Andre!
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Assim que recebemos o seu contato, iniciamos a apuração interna do ocorrido. Informamos que, devido a problemas operacionais em nosso WhatsApp, estamos realizando o atendimento diretamente por meio do e-mail cadastrado no pedido, garantindo a continuidade da comunicação. Em nenhum momento houve bloqueio intencional de contato.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuaremos acompanhando seu caso de perto até a completa resolução.
Equipe Soho Papelaria Premium
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 15:37
Suporte ao cliente muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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