Aulas do curso não foram disponibilizadas conforme cronograma e pedido de cancelamento não atendido.
Respondida
Entre Rios de Minas - MG
06/11/2025 às 05:30
ID: 231170695
No dia 07/10 adquiri um curso de discursivas para um concurso. No site (*****) tem um cronograma que detalha quais aulas seria disponibilizadas e a data de cada uma. Então, comprei o curso com base nesse planejamento. Após disponibilizarem a platarforma para mim, percebi que as aulas que já deveriam ter sido postadas ainda não estavam. Questionei pelo ***** e me disseram que ainda naquela semana isso seria feito, então não vi problema em esperar. Ocorre que até hoje (06/11) não houve nenhuma atualização da plataforma, ou seja, as aulas que constam no cronograma de divulgação do curso não estão disponíveis, o que tem me feito perder um mês de preparação até aqui.
Por diversas vezes entrei em contato via ***** e instagram. Em algumas fiquei sem resposta, e em outras me prometeram sempre a mesma coisa: "as aulas serão postadas essa semana". Já cheguei a solicitar o cancelamento do curso, mas não atenderam meu pedido. Posto isso, entendo que estão vendendo um curso com base em uma propaganda enganosa, sem disponibilização das aulas prometidas e prejudicando os alunos, além do péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:43
Olá, tudo bem?
Agradeço por relatar detalhadamente a situação compreendo realmente a sua insatisfação e lamento pelos transtornos ocasionados. De fato, tivemos atrasos no cronograma devido a ajustes internos e reestruturação das gravações, o que impactou diretamente a disponibilização das aulas na plataforma. Não era nossa intenção causar prejuízos à sua preparação.
As aulas referentes ao curso TCE-MG já estão na sua área do aluno e outras em processo de edição, e parte delas será publicada ainda hoje na sua área do aluno. As demais serão disponibilizadas de forma contínua nos próximos dias, acompanhando o novo cronograma de gravação da professora.
Conforme conversado via WhatsApp, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Alex Silva
Equipe Flavia Rita.