Compra de livro físico convertida em curso online sem aviso - Solicitação de cancelamento e estorno
Resolvido
Itapecerica - MG
26/01/2026 às 09:25
ID: 238797647
Fiz a compra de número *****, com cartão de crédito, achando estar comprando o livro físico GRAMÁTICA PORTUGUÊS DESCOMPLICADO - 15 EDIÇÃO. quando recebi no e-mail que ele se tratava de um curso de português.
Entrei em contato pelo WhatsApp, ninguém respondeu.
como não tenho interesse no curso, nem em nenhum livro em pdf solicito o cancelamento da compra pelo direito de arrependimento que me garante o CDC, bem como o estorno do valor pago
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:16
Olá, boa tarde, Stella! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, o produto adquirido trata-se de um livro físico. Entre tando, vinculado a essa aquisição foi disponibilizado para você o acesso ao curso de Correção de 1000 frases, como bônus na compra do livro.
Atenciosamente,
Anderson Coutinho.
Equipe Flávia Rita.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:33
Foi apenas um mal entendido mas foram ágeis em reponder e resolver. Recomendo e voltaria a fazer negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10