Curso incompleto e falta de atualização: solicitação de reembolso
Resolvido
Jaguarão - RS
11/08/2025 às 10:31
ID: 224217629
Adquiri um curso preparatório para o concurso da Polícia Civil de Santa Catarina (PCSC), que, embora ainda não tenha banca definida, foi anunciado como sendo voltado para a FGV. Após a compra, entrei em contato com o suporte da plataforma e fui orientado a trocar o curso adquirido pelo curso "Português Total 2025".
No entanto, esse novo curso está incompleto, com menos da metade das aulas prometidas disponíveis. Segundo a descrição, o curso deveria conter 100 aulas, totalizando cerca de 100 horas de conteúdo. Até o momento, após um mês da compra, apenas cerca de 40 aulas estão disponíveis, e nenhuma nova aula foi adicionada desde então.
Entrei novamente em contato com o suporte e fui informado de que as aulas seriam postadas em breve, mas até agora isso não aconteceu. A falta de transparência e o descumprimento do cronograma comprometem seriamente a preparação dos alunos.
Diante disso, não recomendo a aquisição de cursos nessa plataforma, pois a entrega do conteúdo não corresponde ao que foi prometido no momento da venda.
Solicito providências como o reembolso total ou parcial do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2025 às 11:37
Olá, Marcio, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
O curso Português Total ******* está em processo de gravação, e as aulas são liberadas gradativamente para garantir qualidade e atualização conforme os principais editais. Atualmente, cerca de 51 aulas já estão disponíveis na plataforma.
Verificamos em nosso sistema que, até o momento, você assistiu aproximadamente 6,5% do conteúdo já liberado, o que equivale a cerca de 3 aulas. Isso significa que ainda há dezenas de aulas disponíveis para estudo enquanto as demais estão sendo concluídas e inseridas.
Conforme solicitado, já encaminhamos seu pedido ao setor financeiro. O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Seguimos à disposição e desejamos sucesso em sua preparação que, em breve, seu nome esteja no Diário Oficial. Conte sempre conosco para apoiar sua jornada de estudos.
Atenciosamente,
Equipe Flávia Rita
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 12:40
Problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8