Plano de curso suspenso antes do prazo contratado de 4 meses, contabilizados como 120 dias corridos, propaganda enganosa e pós venda ruim
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/01/2026 às 21:12
ID: 238554357
Fiz a compra de um curso com duração de 4 meses. No entanto, após 120 dias corridos, o meu plano foi suspenso. Entrei em contrato com a empresa que, de forma muito equivocada, disse estar me fazendo um "favor", ao estender o meu plano até 22/01/2026 (o que de fato, seria o meu direito). Bom, são 21 horas do dia 22/01/2026 e o meu plano já foi suspenso. Reitero que na venda, não é condicionado 120 dia corridos e sim 4 meses. Isso está alinhado com o Código Civil (art. 132), que trata da contagem de prazos em meses e anos. Propaganda enganosa. Pós venda [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:04
Olá, Luiza.
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos sinceramente o desconforto causado. Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e boa-fé em todas as relações com nossos alunos.
Em relação ao prazo, esclarecemos que concordamos com a contagem em meses, conforme anunciado na oferta e alinhado à legislação. Reconhecemos que houve uma falha de comunicação no atendimento inicial, especialmente na forma como a informação foi transmitida, o que pode ter gerado a percepção relatada por você. Pedimos desculpas por isso.
Para assegurar que não houvesse qualquer prejuízo, o prazo do curso foi devidamente prorrogado. Além disso, conforme alinhado em contato telefônico com a Sabrina, foi liberado em sua área do aluno, pelo período de 6 meses, o curso Português Total, como forma de garantir pleno acesso ao conteúdo e a melhor experiência possível.
Matrícula realizada com sucesso!
Código da Compra: *****
Diante desse acordo, consideramos o atendimento finalizado, permanecendo, contudo, totalmente à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Flávia Rita