Atraso na postagem de relógio arrematado em leilão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2025 às 16:03

ID: 224454593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Arrematei um relógio no Leilão de 01/08/2025. Fiz o pagamento do valor + frete no dia seguinte. Até hoje 13/08/2025 não postaram o item.

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 17:24

Prezado,

Agradeço pelo seu retorno, ele contribui para buscarmos melhorias constantes!

A capacidade da nossa expedição comporta atender somente retiradas, mas para os clientes que necessitarem de postagem, informamos claramente em nosso regulamento e informações importantes de todos os catálogos, que podemos a título de gentileza e sem custo adicional, simular o frete, embalar adequadamente, entregar no ponto de coleta e informar o código de rastreio para todo o Brasil, mas infelizmente não conseguimos nos comprometer com prazo de entrega.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contar!

Atenciosamente,

Flavia Santos

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 17:28

então, vamos desfazer o negócio. Devolva o que paguei.

Réplica da empresa

13/08/2025 às 17:57

Prezado,

Ao registrar o lance em nossos leilões, o Sr. está aceitando com os nossos termos e regulamentos explicitamente descritos.

Conforme informado por email no dia 08/08/*******, estaremos enviando o pedido ainda está semana.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

Atenciosamente,
Flávia Santos

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 18:08

Eh a primeira e última compra que faço com este Leiloeiro.

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 04:36

Elas demora muito a fazer o envio do produto, após o pagamento.
Prometeu enviar até o final da semana. Vamos ver se vai cumprir.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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