Fórmica alto brilho quebrada e arranhada - Recusa de troca pelo gerente
Respondida
Cabo Frio - RJ
29/06/2026 às 12:36
ID: 252610341
Comprei uma fórmica alto brilho e a mesma está quebrada e toda arranhanda, entrei em contato com a loja e o gerente falou que não vai trocar que eu deveria ter verificado quando fui retirar 9 material, sendo que o material ficou alguns dias na loja até eu ir retirar eles poderiam ter verificado se o produto estava em boas condições pois na loja tem o setor que verifica antes de entregar para o cliente, pois o produto veio de outra loja aqui para barra de são João, onde eu retirei o produto
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:46
Olá, Fabricio!
Após analisarmos o caso, realizamos o reembolso integral do valor pago pelo produto, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma futura ocasião.
Atenciosamente,
Sac Flaviense.