Flaviense Soluções para Construção

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Rio de Janeiro - RJ

26/06/2024 às 11:20

ID: 191619311

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Estou em obras e inclusive estou fazendo um vlog da minha obra pra meus seguidores acompanharem e vou dar feedback de todos os fornecedores de material e contratados.

Eu comprei um material com a Flaviense e solicitei corretamente medidas e cor branca, porém, o que foi enviado foi diferente do solicitado e eu só percebi quando fui instalar, pois além de ser uma pessoa super ocupada, e viver viajando constantemente pelo Brasil e fora para palestrar, a pessoa que contratei para o serviço me deixou na mão e precisei buscar outra.

Tentei resolver com o vendedor que fez a venda, nesse penúltimo sábado , que foi o dia que era para ter terminado a instalação e alegaram que não teria como resolver, somente segunda.
Ou seja, um serviço que era para dois dias, ainda não foi finalizado.

Pois bem, hoje entrei em contato e a pessoa que diz ser o gerente não quer resolver o assunto, e mentiu em várias coisas como:
- o fato de eu não ter passado a medida correta
- só trabalharem com um tom de branco
Ele me disse em ligação que só trabalham com o tom que foi enviado, e para a empresa contratada para a instalação ele ofereceu outros tons.

Disse para mim que a peça que veio grande demais poderia ser cortada e finalizado o acabamento e que se fosse um marceneiro bom até a peça que veio com avaria ele já teria resolvido, que isso não é motivo para atrasar minha obra.

Pois bem, essa obra é um sonho, e foi projetado arquitetonicamente de uma forma, eu não tenho obrigação de dar um jeitinho pra resolver avarias de peças que foram enviadas e nem cortar peças que foram passadas as medidas exatamente como são.
O responsável pela instalação dos itens, me disse que se cortar a medida que tem que ser cortada vai estragar a peça e isso foi avisado pra ele.
Então aqui temos 5 pontos.
- As cores são diferentes, minha porta é pra ser branca e algumas eu já tinha, não troquei todas porque não era necessário, então a diferença está gritante.
- Eu precisei instalar a porta da frente pois iria ficar sem porta e estaria expondo o meu negócio à risco pois mandei remover a antiga pro marceneiro instalar no dia. E era uma porta chumbada antiga, que foi substituída por espuma espansiva.

- Alem de tudo. A nota fiscal diz que os itens são brancos, então eu não poderia saber antes.
- Estou perdendo dias de obra e não vou conseguir abrir minha meu espaço no dia correto, o que me está acarretando prejuízo financeiro e emocional, porque o gerente não quer resolver a menos que eu leve APENAS as peças não utilizadas na loja e não posso fazer isso sem pagar um frete que sairia mais caro do que comprar novas peças aqui. Ele alega que por ter mais de 30 dias ele não faz a troca e que a peça danificada pode ter sido danificada aqui, quando as peças estavam todas devidamente embaladas.

- Ainda em discussão via WhatsApp o gerente recusa a passar seu nome, e alega que o erro foi meu no meu ******* eu tenho todas as provas das medidas passadas.

- Eu não tenho que pagar pelo erro do estoque ou seja lá de quem seja, nem ter prejuízos financeiros e emocionais com o atraso da minha obra.

- Fui menosprezado por ser mulher ao telefone, ele não quis me dar solução e quando passei pro responsável da obra, ele deu soluções que ainda nao eram cabíveis, mas deu muito mais do que pra mim como cliente. E, como o responsável da obra entende, soube falar a altura com ele, e ele mentiu sobre muitas coisas inclusive que não passei as medidas corretas e eu tenho prova de tudo.

Depois de muito pedir e exigir ele passou o nome dele. Se chama Alexandre Soares e é gerente de vendas.

Em resumo, estou tentando levar a tratativa a alguém sério acima dele, para que meu problema seja solucionado de forma pacífica porque já me trouxe transtornos demais.
Eu tenho todas as conversas e provas aqui.

Desejo realmente resolver de forma pacífica e estar com meu espaço conforme o que eu pedi, mas todas as tentativas de solução que eu passei não foram ouvidas.

Aguardo contato