Comprei e não recebi!

Resolvido
Mirassol - SP
11/02/2019 às 20:25
ID: 42766973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 02/02 efetuei uma compra, efetuei o pagamento via PagSeguro com cartão de crédito, por isso a confirmação do mesmo é quase imediata.
Dia 04/02, dois dias depois que me enviaram um email informando que meu ******* sendo preparado.
No dia 07/02 mandei uma msg no site e no Instagram da loja perguntando sobre o meu pedido e não obtive resposta em nenhum dos dois meios.
Entrei na minha conta do PagSeguro e solicitei a disputa e nem assim deram um retorno.
Esperarei o prazo de sete dias a partir do início da disputa como manda o site do Pagseguro e pedirei a mediação pra tentar resolver esse problema.
Estou decepcionada com a falta de consideração dessa loja com os clientes, não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
13/02/2019 às 03:45
O estorno da compra foi feito a pedido da cliente.
Status: Devolvida
Código da transação: CEC9F81A-E89E-494C-835B-F5B634816A08
Código de Referência:*************
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, e estamos a disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
13/02/2019 às 10:33
A loja poderia ter sido mais rápida em responder as tentativas de contato. Mas estou satisfeita que tudo tenha terminado a contento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6