Comprei produtos e não recebi eles
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2020 às 12:05
ID: 100794135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 17/01/******* , comprei produtos kryolan, foi enviado ao meu e-mail que o número de pedido era*************, acompanhei o rastreio e consta que o endereço de entrega está errado e o ******* retornou para o remetente, ao checar meus dados aqui no site, todos estão corretos, o endereço está correto, ao perceber isso, entrei em contato com o site pelo meio "Fale conosco" e não obtive resposta, quero resolver esse problema, se os produtos não forem enviados, quero meu dinheiro de volta, se não terei que tomar as providências cabíveis.
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Resposta da empresa
21/02/2020 às 15:17
Ola Leticia,
Enviamos seu produto no dia seguinte ao pagamento, conforme consta no rastreio *******.
E de fato o produto voltou pois consta endereço incorreto pelos correios.
O endereço enviado foi:
Rua Marechal Barbacena Apartamento *******
Vila Regente Feijó
São Paulo, SP **************
Este é o endereço que está cadastrado no site.
Se o endereço acima estiver correto, enviaremos novamente sem custo algum, pois pode ter sido algum erro dos correios na entrega.
Porém se houve algum engano no endereço informado por você, deve ser pago um novo envio.
Aguardo sua confirmação no endereço.