Flavinha Alonso

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

07/12/2019 às 20:56

ID: 97882717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 02/10/******* realizei uma compra no site da Flavinha Alonso de 2 refis de corretivo/camuflagem Dermacolor da Kryolan nas cores branco e preto, porém não recebi até hoje e nem devolveram meu dinheiro.
Mandei email reclamando no dia 9/10/******* pois já havia passado do prazo de envio e não tinha enviado o produto ainda, eles me responderam no dia 14/10/******* falando que ocorreu um erro e como eu gostaria de proceder, se iria querer o dinheiro de volta ou o reenvio do corretivo, porém estavam sem o corretivo na cor preta e disseram que poderiam enviar o branco e quando o preto chegasse em estoque ele enviariam; escolhi o reenvio e pedi q me mantivessem informada.
Passou um mês e nada de retorno por parte da loja; dia 8/11/******* mandei outro email perguntando sobre o reenvio, eles me responderam novamente que o correio estava lento e perguntaram se eu queria o produto ou o dinheiro, dessa vez escolhi o dinheiro de volta; e até hoje dia 07/12 (2 meses após a compra) nem sinal do meu produto e muito menos do meu dinheiro. Tentei entrar em contato pela conta do instagram também e ninguém me dá uma posição.