Não cumpriram o prometido! Não recomendo!

Question

Em ******* comprei o curso Confeiteiras C10X em que prometiam um método para alavancar a minha confeitaria, prometeram atualizações na plataforma hotmart que não aconteceram no tempo previsto, além disso prometeram para as 30 primeiras que comprassem o curso no valor de R$ *******, uma maleta De bicos que até hoje não foi entregue. Já passei meu endereço e nem número do rastreio foi enviado! Há 2 anos espero esta maleta que no momento das lives era sempre feita referência a marca Wilton, muito renomada no mercado da confeitaria pela ótima qualidade do produto, e o que hoje dizem que a que vão entregar é de marca similar e as poucas alunas que receberam dizem ser de péssima qualidade, com bicos remendados, totalmente diferente do que prometeram, nem similar é! Ainda assim não recebi nenhuma maleta ainda!!!! Não recomendo! Não tive sequer mais contato com a equipe Flávia Rezende pois após reclamar no Instagram dela fui bloqueada em todas as redes sociais e inclusive WhatsApp! Hoje o único meio de comunicação que tenho com eles é por e-mail e um WhatsApp da confeitaria dela, que diz como propagando em seu novo curso, estar sendo muito bem sucedida com faturamento anunciado em seu novo curso de 30 mil reais por mês, não entendo como faturando esse valor não consegue cumprir o combinado com sua primeira turma C10X! Me parece que hoje o curso leva outro nome também! Não recomendo! Não indico pois não cumprem o combinado, o curso foi pago a vista e não tratam o consumidor com o mínimo de respeito pela confiança investida!

Accepted Answer

Boa noite Rafaela,

primeiro lugar pedimos desculpas pela questão da maleta, assumimos sim nosso erro e estamos reparando a questão dos envios, a sua por sinal foi enviada hoje e assim que chegar o código de rastreamento iremos te enviar por e-mail.

As atualizações foram liberadas, mas gostaria de informar também que o prometido foram atualizações do curso em questão, curso esse que não teve continuidade, mas mesmo assim acreditamos que o correto é sim liberar atualizações lá com o melhor intuito e isso foi feito.

Em sequência, há uma divergência de informações pois temos um vídeo o qual ficava na página de inscrição do curso que cita um kit de bicos e em nenhum momento é citada a marca em mencionada acima.

Quanto ao contato, também existe um equívoco uma vez que temos uma conversa no Whatsapp. Quanto ao bloqueio nas redes sociais esse se deu devido ao tipo de reclamação que estava sendo feita, essa que sim estava nos ofendendo e não temos nenhuma obrigação de aceitar e ou concordar com isso.

Espero ter resolvido seus questionamentos aqui e continuamos a disposição através dos meios de contato da empresa.

1 - Central de mensagens dentro do curso
2 - e-mail
3 - Whatsapp da equipe

Não cumpriram o prometido! Não recomendo!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor