Atraso na emissão da nota fiscal e entrega
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
17/08/2026 às 20:50
ID: 256708955
meu pedido foi aceito e debitado no cartão, o frete era pra até 6 dias úteis. já faz quase um mês e ainda não emitiram nem a nota fiscal! não compro nem uma meia nunca mais nessa loja
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:14
Oi Giovanna! Tudo bem?
Estamos tentando contato por ligação e WhatsApp, porém ainda não conseguimos falar com você.
Gostaríamos de informar que o seu pedido está disponível para retirada nos Correios. A encomenda foi devolvida à agência devido à informação incompleta do endereço, especificamente em relação à quadra e ao lote.
Também enviamos uma mensagem pelo WhatsApp. Assim que possível, pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos explicar melhor o ocorrido e orientá-lo(a) sobre como proceder com a retirada do pedido.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição. Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone ou WhatsApp: (62) 3212-8787.
Atenciosamente,
Equipe Flávio's
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 10:17
qual o sentido de eu pagar frete e ainda ter que retirar nos correios? e meu endereço está certo, não está faltando nada lá, incompetência terrível!
Réplica da empresa
25/08/2026 às 10:43
Olá, Giovanna!
Agradecemos o seu retorno.
Gostaríamos de informar que o valor referente ao frete será estornado diretamente no cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para que o estorno seja processado e identificado na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Flávios