Atraso no envio de sapatos após devolução por numeração errada
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
24/02/2026 às 09:22
ID: 241504859
Devolvi 2 sapatos com as numeraçoes erradas, e ja tem 2 semanas que chegou no centro de distribuiçao da Flavios, e ate hoje nao me enviaram, lembrando que eu ja ate paguei uma parcela. Ate quando vai me enviar meus sapatos ?
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:33
Olá, Edson.
Sentimos pelo tempo de espera após a devolução dos produtos e entendemos sua preocupação, especialmente por já haver parcela paga. Sabemos que esse tipo de situação gera desconforto e queremos que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conforme alinhado, já realizamos a geração do voucher e as orientações foram encaminhadas para que você possa concluir a substituição com tranquilidade.
Agradecemos pela paciência ao longo do processo e esperamos que, a partir dessa solução, sua experiência conosco seja positiva. Seu retorno é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Flávios
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 08:28
Bom relacionamento e solucao do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10