Flávios Calçados

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Anápolis - GO

05/05/2026 às 11:48

ID: 247753417

Realizei uma compra no site da loja Flávia Calçados pela segunda vez, confiando na experiência anterior. No entanto, desta vez tive um grande problema com a entrega do pedido, que até hoje não foi resolvido.

Entrei em contato diversas vezes com a loja, e a única resposta que recebo é que o sistema está fora do ar, sem qualquer solução concreta ou prazo claro. Diante da demora e da falta de resolução, solicitei o cancelamento da compra.

O pedido foi cancelado, porém o estorno foi feito de forma incorreta: paguei o valor de R$ 155,00 via Pix, e recebi apenas R$ 1,55. Um valor totalmente errado e inaceitável. Ao questionar, fui informada de que o restante do valor pode cair até amanhã, o que não faz sentido, já que pagamentos via Pix são instantâneos, inclusive para devolução.

Estou extremamente decepcionada com a falta de organização, transparência e respeito com o cliente. Essa situação já se prolonga sem solução e com informações desencontradas.

Aguardo a devolução correta e integral do valor pago (R$ 155,00) com urgência, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Fica aqui o alerta para outros consumidores.