Negando assistência de produtos
Não respondida
Goiânia - GO
07/07/2026 às 20:23
ID: 253347499
No dia 14/06/26 realizei uma vó
Pra ce um relógio séculos no valor de R$ 1.339,90 , onde o mesmo parou de funcionar dia 07/07/ 26 - procurei a mesma loja onde realizei a compra sendo a unidade Flavios Calçados de Senador Canedo, ciente dos meus direitos de consumidor, fui orientado pela a Gerente da mesma unidade a procurar a assistência em outra cidade da qual realizei a compra, informei a mesma que conforme a lei Lei n 8.078/1990 Art. 18: Decreto n 2.181/1997,a loja tem que prestar a primeira assistência do produto onde a mesma se recusou, recusando também de me fazer uma notificação onde a mesma alega não querer prestar a assistência após o produto apresentar problema com menos de 30 dias, solicitei o cancelamento da compra onde a mesma se recusou e após eu gravar a conversa e informar a gerente da unidade que estaria acionando de forma judicial a mesma me falou que e de meu direito fazer isso , falei pra ela verificar a lei a qual estava falando a mesma falou que se eu quisesse eu mesmo olhava me entregou o livro de direito do consumidor, saiu e me deixou lá, após alguns minutos a Mesma voltou com um papel me pedindo pra deixar os meus dados que a mesma iria acionar a assistência e afirmando que com 30 dias me daria um retorno!
Estou aguardando o retorno e agora Flavios Calçados, lhe pergunto!
Como não estou no consumo do produto o qual comprei isso quer que só devo pagar após o retorno de vocês dentro do prazo o qual a gerente me informou que estaria resolvendo o problema do meu relógio?
Tenho a conversa gravada em vídeo com a conversa e anexo as fotos do papel a qual a mesma me pediu para preencher, e a mesma não me deu nenhum documento assinado pela loja informando que estaria pegando o meu relógio para encaminhar a assistência.