Solicitação de Cancelamento de Seguro e Taxas Mensais no Cartão Flávios
Resolvido
Goiânia - GO
20/04/2026 às 20:46
ID: 246547303
Gostaria de solicitar o cancelamento da cobrança do seguro que está sendo feita mensalmente no meu cartão Flávios.
Recorri aos canais de atendimento, mas não obtive sucesso. Tentei por meio do sac mas direcionam para o WhatsApp que não responde de forma alguma.
Tenho um carinho especial pela Flavios, mas se não houver o cancelamento do seguro e de demais taxas que possam ser cobradas, seguirei com o cancelamento do cartão.
Não quero nenhum produto acrescentado. Visto que não tenho compras realizadas e todo mês fica a cobrança de 4,99. E caso eu esqueça, se dá como vencida.
Solicitações:
Cancelamento de seguro
Cancelamento de qualquer taxa acrescida
Regularização da cobrança referente a este mês 12/04. Pois não irei realizar o pagamento dada as tentativas anteriores solicitando o cancelamento, qual não foi feito.
Não quero que o status continue como fatura vencida.
Aguardo retorno da tratativa.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:08
Olá, Kelly,
Agradecemos por nos relatar a situação e entendemos sua preocupação em relação às cobranças mencionadas.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações nos atendimentos anteriores. Estamos centralizando nosso atendimento por meio do canal oficial (62) 3212-8787, para garantir mais agilidade e clareza nas tratativas.
Informamos que o seguro foi cancelado e sua situação foi analisada de forma individual, com os devidos ajustes realizados.
Para sua conferência, você pode acompanhar todas as informações diretamente pelo aplicativo. Caso tenha qualquer dúvida adicional, nossos canais oficiais permanecem à disposição para te auxiliar.
Ficamos satisfeitos em conseguir avançar com a tratativa e esperamos que, a partir desse atendimento, sua experiência conosco seja mais tranquila.
Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Flávios
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 10:16
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8