Máquina Overlock entregue com defeito e sem solução para troca/reparo
Não respondida
João Pessoa - PB
24/10/2025 às 12:35
ID: 230166455
Comprei uma máquina Overlock nova por esse vendedor, pelo site das Casas Bahia. Recebi no dia 13/10 uma maquina cheia de pontos de ferrugem, correia ressecada, toda velha. Na caixa havia um adesivo bem grande pedindo que entrasse em contato direto com o vendedor, antes de abrir uma reclamação no site. Assim o fiz. Mandei pelo ***** deles todas as fotos dos problemas, no sia seguinte ao recebimento da máquina, q foi quando detectei que era um produto velho/usado/remanufaturado. Eles não me deram nenhuma informação do pq o produto foi enviado daquele jeito. Pediram cópia da NF, enviei. Só depois de alguns dias disseram q iam proceder com a troca, e pediram alguns dados pra logística reversa. No dia 17/10 disseram que haviam solicitado o código de postagem para os correios, e até agora, sete dias depois, nada. Não mandaram o código de postagem, e tbm não recebi no e-mail, como eles haviam informado. Quando me dei conta de que estava sendo enrolada, fui no site das Casas Bahia abrir a reclamação por lá, pra que tivesse uma solução efetiva, e já havia perdido o prazo de 7 dias para cancelamento da compra. E a opção de troca não estava disponível por ser vendedor terceiro. Agora quero que ele se responsabilize pelo pagamento de um reparo em toda máquina. Pois não confio de devolver o produto pra eles. Corro o risco de devolver e nunca receber uma nova no lugar. Foi mais de 800 reais gasto nessa compra Não vou ficar no prejuízo. Eles que arquem com os custos de fazer a máquina funcionar, já que enviaram para um consumidor um produto remanufaturado ao invés de novo. Se não pagarem, vou pra justiça.