NÃO DEVOLVEU O VALOR COMPLEMENTAR DO FRETE

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

29/05/2020 às 11:37

ID: 105366301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Antes de procurar o Juizado de Pequenas Causas resolvi ligar pela última vez para o responsável pela loja. Ele me atendeu super mal, falando sem parar, não me dando chance de falar. Disse que recebeu a devolução do produto mas que ainda não tinha conferido porque tinha mais de mil caixas para abrir. Perguntei se teria que esperá-lo abrir as mil caixas para me devolver o valor pago. Ele acabou fazendo o estorno pela Pay Pal porém sem o valor depositado a parte para complementar o frete, pois eles cobraram R$ 70,00 e exigiram o depósito de mais R$ 19,70 para concluir a entrega ( valor que foi depositado na conta do proprietário). E no final da ligação ele ainda me disse que não era pra comprar nada mais na loja dele. Ao enviar um e-mail dias antes dizendo que iria procurar meus direitos ele me respondeu dizendo que eu o estava ameaçando. Não sabia que cobrar pelos meus direitos era ameaça.

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Resposta da empresa

29/05/2020 às 15:18

Maria, como vai?

Esperamos que bem!

Seu estorno já foi realizado, o valor do frete não tem como ser estornado pois foi utilizado para enviar até a senhora e esse valor não fica conosco e sim com a transportadora que realiza a entrega!

Qualquer dúvida estamos a disposição@!

Consideração final do consumidor

29/05/2020 às 18:05

Depois de muitas ligações e insistência o valor da compra e o complemento do frete foi estornado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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