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Campo Formoso - BA

28/10/2021 às 09:34

ID: 131970575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um kit de reparo para máquina de costurar sacos da Flawil e nele era pra vim 05 tubos de linha em 23/09/*******, pedido #*******, e não foi enviado. Em plena produção de milho na fazenda fui obrigado comprar em outro local para que chegasse mais rápido e chegou.
Solicitei que fosse entregue os tubos de linhas e fui mal atendido. Enviei fotos da caixa para provar que não foi enviado mesmo alegando que eles é quem deveriam ter o controle na expedição do que não foi enviado! Então depois do transtorno solicitei meu dinheiro de volta e não me responderam. Liguei pra lá e me informaram que eu deveria enviar o que eu recebi pra depois eles devolverem o dinheiro total. Pedi que pagasse apenas os tubos de linhas e foi negado. A atendente se nega a passar a ligação para o gerente. Atendimento péssimo.
Solicitei que enviasse então as linhas pra não perder meu dinheiro e novamente não me deram o prazo de envio. Pedi pra falar com o proprietário e novamente a atendente informa que o proprietário não cuida desses assuntos.
Empresa péssima. Não comprem nessa loja! Existem outros fabricantes bons de máquinas de costura!

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Resposta da empresa

01/11/2021 às 14:06

Bruno, como vai?


Sentimos muito pelo ocorrido, iremos enviar um e-mail para o senhor com as informações de envio das partes faltantes.

Estamos a total disposição:

Flawil Máquinas.

Réplica do consumidor

30/12/2021 às 20:12

Até o momento não recebi o produto informado por telefone que seria enviado. Empresa sem confiança!!!