Atraso na entrega de bicicleta e inconsistência nas informações de despacho
Respondida
Umuarama - PR
06/06/2026 às 12:53
ID: 250671387
Atraso na entrega, realizei no dia 14/05/2026 às 18:25 a compra de uma BIC. PRO-X SERIE 1 PEDIV. MONOBLOCO Q. AZUL AD. PRETO, recebi notificação que saiu despachado de Guaporanga em 24/05/2026 às 07:58, saiu de Cascavel/PR 25/05/2026 às 08:21 e o transportador iniciou o trajeto em 25/05/2026 às 16:45, às 20:22 a data da entrega mudou, no dia 03/06/2026 a mensagem de notificação mudou para O VENDEDOR AINDA NÃO DESPACHOU SUA COMPRA, porém tenho a nota fiscal n ***** do produto faturado no dia 23/05/2026 08:01:36.
Aguardo o recebimento da mesma.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:21
Bom dia Felippe, este produto foi comprado pelo Full do Mercado Livre.
Não temos qualquer responsabilidade sobre o faturamento ou envio do produto, tudo é operado pelo Mercado Livre. Nós apenas estocamos nosso produto lá, não temos como fazer qualquer intervenção pois não é uma operação nossa. Recomendo abrir uma reclamação diretamente ao mercado livre ou um chat diretamente com ele. Pois como não fomos nós que enviamos, não temos como falar com a transportadora.