FLAY INDUSTRIA E COMERCIO

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Cândido Mota - SP

01/03/2024 às 10:24

ID: 183668585

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Depois de analisar diversos modelos e marcas eu resolvi comprar o par de rodas carbono da Flay Rims, pois para mim, além de priorizar a marca brasileira, parecia um ótimo custo X benefício, já que seria uma roda zera, com NF e garantia, quando pelo preço que paguei (R$ 6.*******,00) eu conseguiria comprar um par de rodas usadas de outras marcas mais conhecidas, mas sem muitas garantias. No entanto, com menos de um mês de uso das rodas, quando fui lavar a bike percebi que no aro dianteiro havia um "estufamento" com um trinco. Levei na loja que adquiri e o proprietário - que é engenheiro - entendeu que era uma falha na emenda do carbono e acionou a garantia que imediatamente rejeitou a substituição do aro (analisando apenas por fotos). Depois de muita insistência conseguimos que eles recebessem a roda lá, mas desde que eu arcasse com os custos de envio. Após o envio, passados mais de 14 dias a marca retornou dizendo que não seria possível realizar a substituição do aro, pois o fabricante de Taiwan entendeu que se tratava de um defeito de uso, completando que o máximo que eles poderiam fazer por mim era revisar a roda, limpa-la, apertar os raios e devolver.

Cabe pontuar que as rodas foram colocadas em uma bike nova, com pneus novos na medida 2.2, utilizados com tubeless e com psi correto, e que não sofreu qualquer impacto anormal.

A marca sequer me deu opões de solução, como por exemplo, arrumar e cobrar pelo conserto, me vender uma folha a preço de custo e etc.

Além de tudo, ao serem confrontados, disseram que o trinco não representava risco e que o aro ainda era utilizável, assumindo o risco de acontecer um acidente com o consumidor.