Reembolso de passagens aéreas

Question

Comprei 2 passagens pela leste turismo que tem como parceria a flay tur Turismo depois de vários cancelamentos eu pedi o reembolso  disseram que tinha 1 ano para me devolver o valor integral data da compra das passagens 09/03/******* pedido do reembolso 9/07/******* E sendo assim comprei em um cartão de crédito mais até a data de hoje não caiu nada no cartão disseram que o reémbolso foi feito 01/07/******* Mais nada até agora eu pedi um comprovante ou um código que o próprio cartao me pediu ARN Mais ninguém me informa só pedem para esperar é como visto já esperei tempo de mais devido a crise que o Brasil se encontra aí estou desempregada é com criança em casa assim pesso por favor me ajudem já estou desesperada não sei oque fazer mais.agradeco a compreensão de todos .