Experiência Insatisfatória com Produção de Camisetas

Question

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a experiência recente que tive com a Flecha Lab Confecção Inicialmente, participei de uma reunião presencial para alinhar os detalhes da produção de camisetas, onde me foi vendida uma amostra de um modelo e tecido que, posteriormente, descobri que a empresa já não produzia.

Após fechar um pedido de 40 peças, recebi camisetas confeccionadas com um tecido inferior ao que havia solicitado e pago. Devido a essa discrepância, fui obrigado a devolver as 40 camisetas, pois não atendiam às expectativas do meu público-alvo.

Na tentativa de corrigir o erro, devolvi as camisetas e forneci a amostra adquirida anteriormente para garantir que não houvesse mais equívocos na produção. No entanto, ao receber o novo lote, fui informado de que a empresa havia perdido a minha amostra, o que demonstra um descaso inaceitável com o cliente.

Esta experiência não só causou transtornos significativos, mas também quase comprometeu um projeto que é muito importante para mim. Espero que a empresa tome as medidas necessárias para evitar que situações como esta se repitam e que possa oferecer uma solução satisfatória para o problema enfrentado.

Accepted Answer

Olá.

Aqui é o Caio da Flecha Clothing.

Na primeira reunião que tivemos aqui na empresa foi informado que a camiseta que você se interessou em nosso estoque era uma camiseta que ainda não tinha sido produzida em lote e que aquela era apenas uma amostra de um artigo não utilizado por nós.

Após a insistência da parte do cliente nós colocamos para produzir com aquele tecido específico porém quando nós entregamos a produção o tecido que era semelhante e de até melhor qualidade não era exatamente da mesma gramatura da amostra que foi vista na reunião.

Mesmo tendo estampado todo o lote nós reproduzimos todas as camisetas com o tecido exato da amostra do dia da reunião.

Porém essa peça única vista na reunião inicial se perdeu e nós devolvemos o valor referente a essa peça.

Informo que da parte da Flecha não ficamos devendo nada para este cliente que foi extremamente criterioso e inflexível e ainda fez questão de vir aqui querer queimar nosso filme.

Tratei vocês o tempo todo com a maior atenção e educação mas especificamente a parceira do cliente que fechamos nos tratou como [Editado pelo Reclame Aqui]ões.

Tem cliente que não importa o que a gente faça, ele sairá insatisfeito.

Lamento muito ter fechado este pedido com vocês.

Experiência Insatisfatória com Produção de Camisetas

Resposta da empresa

Réplica do consumidor