Fleetnet

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

29/06/2026 às 22:27

ID: 252650157

Prezados,

Em atendimento à solicitação de complementação de informações, seguem os dados da empresa objeto da reclamação:

Nome Fantasia: Fleetnet

Razão Social: Fleetnet Telecomunicações LTDA

CNPJ: 17.237.418/0001-10

Endereço da Sede: Rua Zeferino Daniel Caseiro, n 566, Jardim Maracanã, Presidente Prudente/SP, CEP 19026-250.

Reitero integralmente os fatos relatados na manifestação anteriormente registrada.

Em 18/06/2026, solicitei o cancelamento do serviço de internet contratado junto à empresa Fleetnet, tendo recebido a confirmação do registro da solicitação por meio do Protocolo n 2029490.

Na ocasião, fui informado de que o setor responsável entraria em contato em até 1 (um) dia útil para concluir o procedimento. Entretanto, o prazo informado transcorreu sem qualquer contato da empresa, e o serviço permanece ativo em seus sistemas.

A situação caracteriza falha na prestação do serviço, uma vez que o consumidor formalizou regularmente o pedido de cancelamento, não podendo permanecer vinculado ao contrato por inércia da prestadora. Da mesma forma, eventual cobrança posterior à data da solicitação mostra-se indevida, considerando que a manifestação inequívoca de vontade para encerramento da relação contratual ocorreu em 18/06/2026.

Diante dos fatos, solicito o prosseguimento da análise da reclamação e a adoção das providências cabíveis para que a empresa:

1. Efetive imediatamente o cancelamento do serviço contratado;
2. Reconheça a data de 18/06/2026 como data efetiva do cancelamento;
3. Cancele quaisquer cobranças geradas após a data da solicitação;
4. Restitua eventuais valores cobrados indevidamente após 18/06/2026;
5. Encaminhe confirmação formal do cancelamento ao consumidor.

Ressalto que busquei solucionar a questão diretamente com a empresa, porém, até o presente momento, não houve a regularização do problema.