Cobrança de multa por cancelamento de internet, pois a empresa não atende no bairro do cliente.
Não resolvido
Jardim - MS
02/05/2026 às 12:16
ID: 247520057
Estou tentando cancelar minha internet desde dia 17 de abril e eles querem cobrar multa, porque não atende no bairro que mudei. E a multa valor de 280, o que fere o consumidor segundo o código de defesa do consumidor? E ainda dizem que eu quebrei o contrato, mas não foi eles que não atendem.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:51
Olá, tudo bem?
Sua solicitação já foi encaminhada para o setor responsável para verificação do ocorrido.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com você para analisar a situação e apresentar a melhor solução.
Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:40
Espero o retorno o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 06:30
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1